Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité Globale

Dernière mise à jour : 19 janvier 2024

ACX Card (défini ci‑dessous sous « nos entités et notre relation avec vous ») s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de nos sites et de nos partenaires. La présente politique décrit le traitement de vos données personnelles lorsque vous accédez à nos services, à tout site, page, fonctionnalité ou contenu que nous possédons ou exploitons (collectivement, les « Sites »), ou à toute API ACX Card et aux applications tierces s’y appuyant, ainsi qu’aux services associés (collectivement, les « Services »).

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e‑mail : support@acx-tech.com
• Sur notre site : www.acx-tech.com

1. Nos entités

• ACX Card opère via Neu Fintek Limited (« ACX Card », « nous ») pour fournir les Services à nos clients.
• Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres entités et les utiliser conformément à la présente Politique.

2. Collecte et utilisation de vos données personnelles

2.1 Types de données collectées

2.1.1 Données personnelles

Les données personnelles désignent toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, détenue ou susceptible d’être détenue par Neu Fintek (ou ses représentants/prestataires). Au‑delà des faits, cela inclut toute opinion et toute indication d’intention à l’égard d’une personne. La définition applicable dépend des lois de votre juridiction.

2.1.2 Données d’utilisation

Collectées automatiquement lors de l’utilisation du Service.

Elles peuvent inclure l’adresse IP, le type et la version du navigateur, les pages consultées, la date/heure et la durée de visite, les identifiants d’appareil et d’autres données de diagnostic.

Sur mobile : type d’appareil, identifiant unique, IP, système d’exploitation, navigateur, identifiants d’appareil et données de diagnostic. Nous pouvons également collecter les informations envoyées par votre navigateur lors de vos visites.

2.1.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :

• Bases publiques, agences de crédit et partenaires de vérification d’identité (nom, adresse, fonction, profil public, historique de crédit, listes de sanctions, etc.).
• Données de la blockchain (prévention d’activités illicites/ interdites et analyses pour la R&D).
• Partenaires marketing et revendeurs (mieux comprendre les Services susceptibles de vous intéresser).
• Vos prestataires financiers (ex. : informations nécessaires au traitement d’un virement bancaire).

2.1.4 Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (balises, scripts) pour collecter et suivre les informations et pour améliorer/analyser le Service.

Cookies/ Cookies de navigateur

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou être averti lors de l’envoi. En cas de refus, certaines parties du Service peuvent ne pas fonctionner. Sauf configuration contraire, le Service peut utiliser des cookies.

Balises web

Certaines sections du Service et nos e‑mails peuvent contenir des balises web (pixels, gifs) permettant, par exemple, de compter les visiteurs ou les ouvertures et d’établir des statistiques.

2.2 Utilisation de vos données personnelles

2.2.1 Finalités

• Fournir et maintenir le Service, y compris le suivi d’utilisation.
• Respect des obligations légales et réglementaires (ex. LBC/FT) et prévention/détection des fraudes, abus, compromissions de compte ou pertes de fonds.
• Exécution des contrats conclus via le Service.
• Vous contacter par e‑mail, téléphone, SMS ou autres moyens pour les mises à jour de service, informations de compte/sécurité ou transactions (les communications critiques ne peuvent pas être désactivées).
• Communications et service client (marketing conformément à vos préférences et au droit applicable ; possibilité de se désinscrire).
• Répondre aux demandes, résoudre les litiges, assurer la continuité du Service.
• Transferts d’entreprise (fusions, restructurations, cessions d’actifs, etc.).
• Autres finalités : analyses, tendances d’utilisation, efficacité des campagnes, amélioration de nos produits, services, marketing et expérience.

2.2.2 Communication à des tiers

• Prestataires de services (analyse d’usage, contact – sous contraintes contractuelles).
• Sociétés affiliées (tenues de respecter la présente Politique).
• Partenaires commerciaux (offres de produits/services/promo, y compris institutions financières traitant vos paiements).
• Autres utilisateurs lorsque vous partagez des données publiquement.
• Transferts d’entreprise (fusion, acquisition, cession) avec notification préalable.
• Autorités : divulgation requise par la loi ou sur demande valable d’une autorité publique.
• Autres exigences légales : respecter la loi ; protéger les droits/biens ; prévenir/enquêter sur des actes répréhensibles ; protéger la sécurité ; se prémunir contre la responsabilité.
• Avec votre consentement pour toute autre finalité.

3. Transfert de vos données personnelles

Vos données peuvent être traitées/stockées hors de votre juridiction (régimes juridiques différents).

Votre consentement à la présente Politique et la soumission de données valent accord au transfert.

Nous prenons les mesures nécessaires pour garantir des transferts avec garanties et sécurité adéquates.

4. Conservation de vos données personnelles

Conservation pendant la durée nécessaire aux finalités décrites (obligations légales, litiges, exécution des accords).

Les données d’utilisation sont conservées plus brièvement sauf si nécessaires à la sécurité, à l’amélioration des fonctionnalités ou exigées par la loi.

5. Sécurité de vos données personnelles

Aucune méthode de transmission/stockage n’est totalement sûre. Nous mettons en œuvre des mesures de protection mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Mesures raisonnables adaptées à la sensibilité ; accès restreint aux systèmes et aux locaux aux seuls employés autorisés.

Stockage/traitement possibles partout où nous/opérateurs agissons, avec garanties conformes au droit applicable.

Votre rôle est essentiel : ne divulguez pas vos données et signalez tout accès/utilisation non autorisé(e).

6. Données des enfants

Nous ne collectons pas sciemment les données de personnes de moins de 18 ans ; en cas de doute, fermeture du compte et suppression des données.

7. Transferts transfrontaliers

Entreprise internationale (Asie, UE, Royaume‑Uni, Amérique du Nord) ; transferts conformes au droit applicable.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez exercer :

• Droit d’information et d’accès.
• Droit de retirer votre consentement (lorsque la base est le consentement).
• Dans certains cas, droit à la portabilité et/ou à la transmission à un tiers.
• Droit de rectification.
• Droit d’effacement dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition/de limitation dans certaines circonstances.
• Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.

Exercez vos droits via support@acx-tech.com ; informations complémentaires auprès de votre autorité de contrôle.

9. Liens vers d’autres sites

Notre Service peut contenir des liens vers des sites non exploités par ACX Card. Consultez leurs politiques de confidentialité.

ACX Card n’est pas responsable du contenu ni des pratiques de ces sites ou services tiers.