Política de Privacidad

Política de Privacidad Global

Última actualización: 19 de enero de 2024

ACX Card (definido a continuación en “nuestras entidades y relación con usted”) se compromete a proteger la privacidad de los visitantes de nuestros sitios web y de nuestros socios. Esta política describe cómo tratamos sus datos personales cuando accede a nuestros servicios, a cualesquiera sitios, páginas, funciones o contenidos de nuestra propiedad u operados por nosotros (colectivamente, los “Sitios”), así como a cualquier API de ACX Card o aplicaciones de terceros que dependan de dicha API y a los servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos:

• Por correo electrónico: support@acx-tech.com
• Visitando nuestro sitio web: www.acx-tech.com

1. Nuestras Entidades

• ACX Card opera a través de Neu Fintek Limited (“ACX Card”, “nosotros”) para prestar Servicios a nuestros clientes.
• Podemos compartir sus datos personales con otras entidades y utilizarlos conforme a esta Política.

2. Recopilación y Uso de sus Datos Personales

2.1 Tipos de Datos Recopilados

2.1.1 Datos Personales

Datos personales son aquellos que identifican o pueden identificar a una persona física, en poder de Neu Fintek (o sus representantes/proveedores). Incluye opiniones e intenciones respecto de una persona. La definición depende de la ley aplicable en su jurisdicción.

2.1.2 Datos de Uso

Se recopilan automáticamente al usar el Servicio.

Pueden incluir IP, tipo/versión de navegador, páginas visitadas, fecha/hora, tiempo de permanencia, identificadores de dispositivo y otros datos de diagnóstico.

En dispositivos móviles, podemos recopilar tipo de dispositivo, ID único, IP, sistema operativo, navegador y otros datos. También podemos recopilar la información que envía su navegador al visitar el Servicio.

2.1.3 Datos de Terceros

Incluye información obtenida de terceros, entre ellos:

• Bases públicas, agencias de crédito y socios de verificación de identidad (nombre, dirección, cargo, perfil público, historial crediticio, listas de sanciones, etc.).
• Datos de blockchain (para prevenir actividades ilegales/prohibidas y para análisis de tendencias).
• Socios de marketing y revendedores (comprender qué Servicios pueden interesarle).
• Sus proveedores de servicios financieros (p. ej., información bancaria para completar transacciones).

2.1.4 Tecnologías de Rastreo y Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares (balizas, etiquetas, scripts) para recopilar/seguir información y mejorar/analizar el Servicio.

Cookies del navegador

Una cookie es un archivo pequeño en su dispositivo. Puede configurar el navegador para rechazar todas las cookies o avisar cuando se envíe una. Si las rechaza, puede que algunas partes del Servicio no funcionen. Salvo que configure lo contrario, el Servicio puede usar cookies.

Balizas web

Algunas secciones del Servicio y los correos pueden contener balizas web (GIFs transparentes, etiquetas de píxeles) para contar visitas/aperturas y estadísticas relacionadas.

2.2 Uso de sus Datos Personales

2.2.1 Cómo usamos sus datos

• Prestar y mantener el Servicio (incl. monitoreo de uso).
• Cumplimiento legal/regulatorio (AML y seguridad) y prevención/detección de fraude, abuso, compromiso de cuentas o pérdida de fondos.
• Ejecución de contratos celebrados a través del Servicio.
• Contactarle por correo, llamadas, SMS u otros medios para actualizaciones de servicio, avisos de cuenta/seguridad o información de transacciones (no puede darse de baja de comunicaciones críticas).
• Comunicaciones y atención al cliente, incluidas comunicaciones de marketing conforme a su preferencia (puede darse de baja de e‑mails de marketing).
• Resolver consultas, disputas o problemas y asegurar el uso ininterrumpido del Servicio.
• Transferencias comerciales (fusiones, reestructuraciones, ventas de activos, etc.).
• Otros fines: análisis de datos, tendencias, efectividad de campañas, mejora de productos/servicios/marketing/experiencia.

2.2.2 Divulgación a Terceros

• Proveedores de servicios (análisis de uso, contacto – con restricciones contractuales).
• Afiliadas (obligadas a cumplir esta Política).
• Socios comerciales (ofrecer productos/servicios/promociones, incluidas instituciones financieras que procesan sus pagos).
• Otros usuarios cuando comparte datos públicamente o interactúa en áreas públicas.
• Transferencias comerciales con previo aviso.
• Cumplimiento de la ley o requerimientos de autoridades públicas.
• Otras exigencias legales (cumplir obligaciones; proteger derechos/propiedad; prevenir/investigar ilícitos; proteger seguridad; evitar responsabilidad legal).
• Con su consentimiento, para cualquier otro propósito.

3. Transferencia de sus Datos Personales

Sus datos pueden procesarse/almacenarse fuera de su jurisdicción.

Su consentimiento a esta Política y el envío de información implican su acuerdo con la transferencia.

Adoptamos medidas razonables para garantizar transferencias con salvaguardas y seguridad adecuadas.

4. Conservación de sus Datos Personales

Conservamos los datos por el tiempo necesario para los fines descritos (cumplimiento legal, resolución de disputas, ejecución de acuerdos).

Los datos de uso se conservan por períodos más cortos, salvo para seguridad/funcionalidad o exigencias legales.

5. Seguridad de sus Datos Personales

Ningún método de transmisión/almacenamiento es 100% seguro; nos esforzamos por proteger sus datos pero no garantizamos seguridad absoluta.

Medidas razonables proporcionales a la sensibilidad; acceso restringido a sistemas y áreas físicas solo a personal autorizado.

Podemos almacenar/procesar datos personales y transaccionales donde operen nuestras instalaciones o proveedores, con salvaguardas conforme a la ley.

Usted también juega un papel esencial: no revele datos a terceros y notifíquenos cualquier acceso/uso no autorizado.

6. Datos de menores

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 18 años; en caso de sospecha, cerraremos la cuenta y eliminaremos los datos lo antes posible.

7. Transferencias transfronterizas

Como empresa internacional (Asia, UE, Reino Unido, Norteamérica), podemos transferir datos fuera de su país en cumplimiento con la ley.

8. Sus derechos de privacidad

Según su jurisdicción, puede ejercer:

• Derecho de información y acceso.
• Derecho a retirar el consentimiento (cuando sea la base legal).
• En algunos casos, derecho a la portabilidad y/o a solicitar la transferencia a un tercero.
• Derecho a solicitar la rectificación.
• Derecho a solicitar la supresión en determinadas circunstancias.
• Derecho a oponerse o solicitar la limitación del tratamiento en determinados casos.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.

Para ejercer sus derechos: support@acx-tech.com.com. Más información en su autoridad de control local.

9. Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios no operados por ACX Card; revise sus políticas de privacidad.

ACX Card no controla ni asume responsabilidad por el contenido o prácticas de dichos sitios o servicios.